Wat zijn de voordelen van een loyaliteitsprogramma? (beter klantbehoud, meer klantverwijzingen, kosteneffetiviteit, ...)

Loyaliteitsprogramma’s zijn heel voordelig, zowel voor jou als voor je klant. Door je op regelmatige basis met je klanten te verbinden, houd je de klantenrelatie stevig in stand. De verschillende functies van je loyaliteitsprogramma geven je een beter inzicht in het koopgedrag van je klanten.

• Hoeveel geven ze gemiddeld uit?
• Hoe vaak bezoeken ze je winkel?
• Welke beloningen hebben het meeste succes?
  
  Customer loyalty verhoogt de uitgaven van je klanten, en dus jouw inkomsten. Zijn ze tevreden van je service? Dan raden ze je zeker aan.
  
  Maak fans van je klanten – en verwelkom de nieuwe!