Helpcenter

Terug naar start

Helpcenter

4 Het Joyn-handelaarsportaal

4 Het Joyn-handelaarsportaal

Hoe een andere handelaar uitnodigen via een verwijzingslink om Joyn te gebruiken?

Hoe nodig ik een andere handelaar uit via e-mail om Joyn te gebruiken?

Ik ben het wachtwoord van mijn Joyn-handelaarsportaal en Joyn Business app vergeten. Hoe kan ik dit opnieuw instellen?

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord van het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe log ik in op het Joyn-handelaarsportaal?

4.1 Gegevens aanpassen in het Joyn-handelaarsportaal

Kan ik afbeeldingen toevoegen aan het Joyn-handelaarsportaal en hoe doe ik dit?

Waarom is het belangrijk dat ik categorieën toevoeg in het Joyn-handelaarsportaal en hoe doe ik dit?

Kan ik mijn klanten via het Joyn-handelaarsportaal op de hoogte brengen van uitzonderlijke openings- en sluitingsdagen (bv. feestdagen, jaarlijkse vakantie)?

Hoe voeg ik nieuwe openingsuren toe in het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe pas ik de openingsuren van mijn zaak aan in het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe pas ik het adres van mijn zaak aan in het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe pas ik de beschrijving van mijn zaak aan in het Joyn-handelaarsportaal?

Kan ik mijn Facebook-pagina toevoegen in het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe pas ik mijn telefoonnummer aan in het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe pas ik mijn websiteadres aan in het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe pas ik mijn mailadres aan in het Joyn-handelaarsportaal?

Kan ik mijn klanten via het Joyn-handelaarsportaal op de hoogte brengen van mijn nieuwe openingsuren?

Kan ik mijn tablet personaliseren door afbeeldingen toe te voegen aan het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe voeg ik mijn logo toe aan het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe voeg ik een omslagfoto toe op het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe voeg ik een foto toe voor op het startscherm van mijn tablet?

Meer weergeven

4.2 Joyn-integraties activeren in het Joyn-handelaarsportaal

Welke integraties zijn er mogelijk met de Joyn-app?

Hoe integreer ik Joyn en mijn webshop?

Wat moet ik doen om betalingen met Payconiq in de Joyn-app te accepteren?

Wat moet ik doen om betalingen met Edenred in de Joyn-app te accepteren?

Wat moet ik doen om betalingen met Monizze in de Joyn-app te accepteren?

Wat zijn integraties?

Waar vind ik de verschillende integratiemogelijkheden?

Wat moet ik doen om de Lightspeed-integratie te activeren?

Meer weergeven

4.3 Klantenstatistieken in het Joyn-handelaarsportaal

Waarom kijk ik best regelmatig naar mijn statistieken?

Hoe stel ik de formule in voor het berekenen van het percentage betrouwbare klanten?

Waar vind ik mijn klantenstatistieken?

Welke statistieken kan ik terugvinden in het Joyn-handelaarsportaal?

Is het nuttig om regelmatig naar mijn statistieken te kijken?

Wat kan je leren uit je statistieken?

Ik vind geen informatie terug over nieuwe en terugkerende klanten?

Meer weergeven

4.4 Transacties in het Joyn-handelaarsportaal

Waar vind ik een overzicht van alle betalingen?

Kan ik een bewijs in het Joyn-handelaarsportaal vinden van Payconiq-transacties?

Kan ik een bewijs in het Joyn-handelaarsportaal vinden van Edenred-transacties?

Kan ik een overzicht vinden van alle beloningen en coupons die werden opgenomen in het Joyn-handelaarsportaal?

Welke informatie vind ik terug onder het tabblad 'Transacties' op het Joyn-handelaarsportaal?

Ik heb een fout gemaakt bij het ingeven van de punten. Hoe kan ik dit oplossen?

Kan ik in het Joyn-handelaarsportaal zien of een betaling geslaagd is?

Kan ik in het Joyn-handelaarsportaal een bewijs van de transacties vinden?

Kan ik een bewijs in het Joyn-handelaarsportaal vinden van Monizze-transacties?

Meer weergeven

4.5 Klantgegevens in het Joyn-handelaarsportaal

Hoe zie ik het verschil tussen geregistreerde en niet-geregistreerde klanten?

Waar vind ik mijn klantenbestand?

Kan ik vanuit het Joyn-handelaarsportaal punten aftrekken?

Hoe zoek ik gegevens van een klant op in mijn klantenbestand?

Waarvoor dient het opmerkingenvak dat aanwezig is bij elke klant?

Kan ik manueel punten toevoegen aan een klant vanuit mijn Joyn-handelaarsportaal?

Hoe zie ik het verschil tussen geregistreerde en niet-geregistreerde klanten?

Wat is het voordeel voor klanten die hun kaart registreren of app installeren?

Kan ik een export van mijn klantenbestand krijgen?

Meer weergeven

4.6 Beloningen in het Joyn-handelaarsportaal

Hoe bewerk je een webshopbeloning in het handelaarsportaal?

Wat is een beloning?

Hoe maak ik een beloning aan in het Joyn-handelaarsportaal?

Kan ik in het Joyn-handelaarsportaal een overzicht vinden van alle beloningen en coupons die werden opgenomen?

Hoe verwijder ik een beloning uit het Joyn-handelaarsportaal?

Hoe pas ik een beloning aan?

Hoe dient een klant een beloning op te nemen?

Wat als mijn klant geen beloning kan opnemen?

Hoe breng ik mijn klanten op de hoogte van een nieuwe beloning?

Is het interessant om beloningen af en toe aan te passen?

Hoe deactiveer ik een beloning?

Hoe activeer ik een inactieve beloning?

Waarom zou ik een beloning deactiveren?

Hoe print ik een lijst af van de beloningen die ik aanbied aan mijn klanten?

Is er naast de Joyn-app nog een andere manier om klanten op de hoogte te brengen van de beloningen waarvoor ze kunnen sparen?

Hoe maak je een webshopbeloning in het handelaarsportaal?

Hoe verwijder je ongebruikte codes van een webshopbeloning in het handelaarsportaal?

Hoe voeg je extra codes toe voor een webshopbeloning in het handelaarsportaal?

Meer weergeven

4.7 E-mailcampagnes

Wat zijn goede voorbeelden van remindercampagnes?

Ik kan mijn bijlage niet aan de e-mail toevoegen. Hoe komt dit?

Welke bestandstypes kan ik aan mijn e-mailcampagne als bijlage toevoegen?

Hoe maak ik een remindercampagne aan?

Hoe maak ik een verjaardagscampagne aan?

Wat is een eenmalige campagne?

Wat voor e-mails kan ik versturen om de loyaliteit van Joyn-gebruikers te vergroten?

Hoe maak ik een nieuwe campagne aan?

Welke soort e-mailcampagnes zijn er?

Wat is een e-mailcampagne?

Wat zijn de voordelen van een e-mailcampagne?

Kan ik mijn e-mails personaliseren?

Hoe stuur ik een e-mailcampagne naar mijn klanten?

Hoe kan ik met Joyn nieuwe klanten aantrekken?

Hoe kan ik e-mails voor mijn klanten zo effectief mogelijk maken?

Kan ik een specifieke doelgroep voor een e-mailcampagne bepalen?

Waarom is het aantal klanten dat ik een e-mail kan sturen lager dan mijn totaal aantal klanten?

Ik wil een e-mailcampagne opzetten, maar ik zie de optie nergens. Wat moet ik doen?

Kan ik mijn e-mails in verschillende talen versturen?

Hoe verander ik de afbeeldingen in mijn e-mailcampagne?

Hoe werkt een eenmalige campagne?

Hoe maak ik een eenmalige campagne aan?

Wat is een automatische verjaardagscampagne?

Hoe werkt een automatische verjaardagscampagne?

Wat zijn goede voorbeelden van verjaardagcampagnes?

Waarom ontvangt niet elke klant een verjaardagscampagne?

Wat is een automatische remindercampagne?

Hoe werkt een automatische remindercampagne?

Wat is een Joyn Advertising campagne?

Wat zijn de voordelen van een Joyn Advertising campagne?

Wat zijn tarieven voor een Joyn Advertising campagne?

Hoe werkt een Joyn Advertising campagne?

Hoe maak ik een Joyn Advertising campagne aan?

Meer weergeven

4.8 Coupons in het Joyn-handelaarsportaal

Kan ik op de hoogte blijven van de resultaten van mijn couponcampagne?

Hoe kan ik mijn coupon verdelen?

Waarvoor kan ik een coupon aanmaken

Waarom moet ik coupons gebruiken?

Wat is een coupon?

Wat zijn de voordelen van een coupon?

Hoe voeg ik een coupon toe aan een e-mail?

Ik heb een e-mail met een coupon verstuurd. Hoe gaat het nu verder?

Hoe kan een klant een coupon opnemen?

Hoe kan een klant een coupon opnemen voor hij betaalt met één van de betaalmethoden (Edenred, Monizze, Payconiq by Bancontact) in de Joyn-app?

Kan een coupon meer dan één keer worden opgenomen?

De coupon van mijn klant verschijnt niet op mijn tablet of smartphone. Hoe komt dat?

Kan een klant een coupon opnemen met KBC/CBC Mobile?

Meer weergeven