10.4 Campagne de rappel

Comment fonctionne une campagne de rappel automatique ?

Étant donné que le client a déjà utilisé sa carte chez vous, notre outil peut vérifier quand a eu lieu sa dernière visite. Vous déterminez vous-même quand le « rappel » est envoyé. Après 30, 90 ou 180 jours d’absence ou après 1 an.

Vous choisissez la présentation de l’e-mail. La mise en page automatique de Joyn ne mentionne à aucun moment au client qu’il reçoit l’e-mail parce qu’il n’est plus venu depuis un certain temps. Vous n’êtes donc pas obligé(e) de mentionner qu’il s’agit du motif d’envoi.

Si le client revient dans votre commerce après avoir reçu l’e-mail automatique, le nouveau délai d’envoi de la campagne de rappel recommencera à courir après sa dernière visite. Ne choisissez donc pas un délai trop court pour éviter que les clients reçoivent le rappel trop souvent.

Si le client ne revient pas malgré l’envoi de l’e-mail, il ne recevra plus de rappel.